در پی تماس تلفنی درباره وقوع گروگان‌گیری، پلیس کانادا روز جمعه عملیاتی را در دفاتر تولیدکننده بازی ویدئویی «یوبی‌سافت» شهر مونترال آغاز کرد اما به نوشته روزنامه واشنگتن پست، مشخص شد که این تماس تلفنی یک شوخی بوده است.

تصاویر تلویزیونی خیابان‌های اطراف ساختمان شرکت یوبی‌سافت را نشان می‌داد که با نیروهای مسلح پلیس محاصره شده و به نظر می‌رسید که ده‌ها کارمند روی بام ساختمان گیر افتاده‌اند. ساختمانی که این شرکت نرم‌افزاری در آن واقع است، ساختمانی تجاری است که چندین شرکت دیگر هم در آن مستقر هستند.

اوایل روز جمعه ۲۳ آبان‌ماه، پلیس منطقه را محاصره کرد و رسانه‌های محلی گزارش دادند که احتمالا گروگان‌گیری صورت گرفته است. این عملیات پلیس در پی تماس با شماره تلفن ۹۱۱ صورت گرفته بود.

شرکت یوبی‌سافت مونترال در پی این واقعه در حساب توییتری خود از «پاسخ سریع و حرفه‌ای» و «حمایت و سخنان مهربانانه» پلیس قدردانی کرد.

در پی گزارش این واقعه، شرکت بازی‌های ویدئویی اعلام کرد که همه اعضای تیم در سلامت به سر می‌برند و محل تخلیه شده است.

کارمندان یوبی‌سافت مونترال در جریان شیوع ویروس کووید-۱۹ از خانه کار می‌کردند و به تازگی برخی از آنها به طور داوطلبانه به دفتر بازگشته بودند.